Connaissance du client et protection des données

Vérification de votre identité (KYC):

Vous garantissez que :

le nom et l'adresse que vous fournissez lors de l'ouverture de votre compte sont corrects et que
Vous êtes le propriétaire légitime de l'argent que vous déposez sur votre compte.

En acceptant les conditions d'utilisation, vous nous autorisez à effectuer des contrôles de vérification de temps à autre, comme nous pouvons nous-mêmes l'exiger ou être requis par des tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les organismes de réglementation) pour confirmer ces faits (les « vérifications » ). Vous acceptez que de temps à autre, à notre demande, vous puissiez être tenu de fournir des détails supplémentaires concernant les informations que vous nous avez fournies, y compris en ce qui concerne les dépôts que vous avez effectués sur votre compte.

Pendant que nous effectuons des vérifications de temps à autre, nous pouvons vous empêcher de retirer des fonds de votre compte et/ou empêcher l'accès à tout ou certaines parties du site Web. Veuillez noter que nous pouvons de temps à autre effectuer à nouveau les vérifications pour des raisons réglementaires, de sécurité ou autres raisons commerciales. Si de telles restrictions vous causent un problème, veuillez contacter le service clientèle.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à vous contacter et à vous demander de nous fournir directement des informations supplémentaires afin d'effectuer les vérifications. À cette fin, nous serons en droit, à notre seule discrétion, d'exiger que vous nous fournissiez une pièce d'identité notariée ou toute pièce d'identité certifiée équivalente conformément à la loi applicable de votre juridiction ou autrement, un justificatif de domicile, des factures de services publics, des coordonnées bancaires, relevés bancaires et références bancaires. Jusqu'à ce que ces informations aient été fournies, nous pouvons empêcher toute activité que vous entrepreniez en relation avec le compte ou nous pouvons, si nous pensons raisonnablement que des informations délibérément incorrectes ont été fournies par vous, conserver tout montant déposé sur le compte après la fermeture du compte par nous.

De plus, si le délai de 30 jours suivant celui-ci est bloqué et suspendu dans son intégralité. Dans ce dernier cas, nous veillerons à ce que votre compte ait un solde NUL au moment où il est bloqué et suspendu, tous les fonds restant au crédit d'un tel compte étant éliminés conformément aux conditions d'utilisation.

L'utilisation du site Web peut constituer une infraction pour les personnes n'ayant pas atteint l'âge requis. Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer que vous avez l'âge pertinent, nous pouvons suspendre votre compte jusqu'à ce que nous soyons en mesure de confirmer que vous avez l'âge pertinent. S'il s'avère par la suite que vous n'aviez pas atteint l'âge requis au moment où vous avez effectué des transactions de jeu ou de jeu avec nous, alors :

Votre compte sera fermé ;
toutes les transactions effectuées alors que vous étiez mineur seront annulées et tous les fonds connexes déposés par vous seront restitués par le mode de paiement utilisé pour le dépôt de ces fonds, dans la mesure du possible ;
tout dépôt effectué alors que vous n'aviez pas atteint l'âge requis vous sera restitué ;

Il est illégal pour un joueur de déposer toute sorte de fonds provenant de moyens mal acquis. Nous effectuons des procédures de surveillance des transactions afin de prévenir le blanchiment d'argent. Chaque fois qu'une transaction est jugée suspecte, nous nous réservons le droit de la signaler aux autorités compétentes. En outre, en cas de transactions/activités suspectes, nous pouvons suspendre, bloquer ou fermer le(s) compte(s) du/des joueur(s) concerné(s) et retenir les fonds comme cela peut être requis par la loi et/ou par les autorités compétentes.

politique de confidentialité

Il nous est nécessaire de collecter et d'utiliser autrement vos données personnelles afin de vous permettre l'accès et l'utilisation de notre site. Nous protégerons vos informations personnelles et respecterons votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux lois applicables. Nous serons clairs et ouverts sur les raisons pour lesquelles nous collectons vos informations personnelles et sur la manière dont nous les utilisons. Lorsque vous avez des choix ou des droits, nous vous les expliquerons.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les déclarations contenues dans cette politique de confidentialité, veuillez ne pas continuer sur notre site Web. Veuillez noter que l'enregistrement d'un compte sur notre site Web, le placement de paris et le transfert de fonds seront considérés comme une confirmation de votre accord complet avec nos conditions générales et notre politique de confidentialité. Vous avez le droit de cesser d'utiliser le site Web à tout moment ; cependant, nous pouvons toujours être légalement tenus de conserver certaines de vos informations personnelles.

Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette politique de confidentialité et vous informerons de ces modifications en publiant les conditions modifiées sur nos plateformes. Nous vous recommandons de revoir régulièrement cette politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Informations personnelles* des visiteurs de ce site Web via l'utilisation de formulaires en ligne et chaque fois que vous nous envoyez vos coordonnées par e-mail.
Historique des actions** que vous entreprenez sur notre site.

*Peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse personnelle, votre date de naissance, votre adresse IP, votre emplacement, votre numéro de téléphone, vos pièces d'identité, vos justificatifs de domicile.

**Peut inclure vos paiements (enregistrements uniquement, nous ne stockons aucune donnée de carte de crédit ou mot de passe), transactions, autorisations, récompenses, cookies.

Nous utiliserons votre pièce d'identité et/ou votre justificatif de domicile pour vérifier vos coordonnées afin de protéger nos utilisateurs contre les comportements frauduleux et de promouvoir le jeu responsable.

Nous pouvons effectuer un examen de sécurité à tout moment pour valider les données d'enregistrement que vous avez fournies et pour vérifier votre utilisation des services et vos transactions financières pour une éventuelle violation de nos conditions générales et de la loi applicable. Les examens de sécurité peuvent inclure, mais sans s'y limiter, la commande d'un rapport de solvabilité et/ou la vérification des informations que vous fournissez par rapport à des bases de données tierces.

Nous sommes tenus de mener à bien ces activités pour fournir nos produits et services de manière légale, responsable et conforme aux exigences stipulées par les régulateurs. Nous ne pouvons pas vous fournir nos services sans effectuer ces activités, si vous ne voulez pas que vos informations soient utilisées de cette manière, votre option est de ne pas utiliser nos services et de fermer votre compte.

Utilisation des informations que nous collectons

Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins suivantes :

Créer, gérer et administrer votre compte et vos dossiers.
Personnaliser nos services.
Traitement de vos demandes et demandes.
Vous informer des modifications apportées à nos services.
Vérifier l'exactitude de toute information que vous nous fournissez.
Prévention de la criminalité et poursuite des contrevenants, y compris, le cas échéant, traitement des demandes d'informations par des entités autorisées pour le partage d'informations.
Campagnes d'études de marché.
Vous fournir une assistance pour nos produits et services.
Vous informer des promotions susceptibles de vous intéresser.

Divulgation de renseignements personnels

Vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers sauf si :

Une telle divulgation est nécessaire pour le traitement de vos demandes en relation avec votre participation aux jeux ou paris.
C'est requis par la loi.
À notre seule discrétion, il s'avère que vous avez triché ou tenté de nous escroquer, ou d'autres utilisateurs du service, de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la manipulation du jeu.
Nous devons le faire afin de remplir de manière responsable les obligations anti-blanchiment auxquelles nous sommes soumis.
A des fins de recherche sur la prévention des addictions (ces données seront rendues anonymes).
Nous avons reçu votre autorisation pour nous de le faire.

Étant donné que nos partenaires commerciaux ou fournisseurs ou prestataires de services peuvent être responsables de certaines parties du fonctionnement général ou de l'exploitation du site Web et de l'offre de produits, des données personnelles peuvent leur être divulguées. Les employés de notre société, dans le support client spécifique, l'équipe de paiement et d'autres employés auront également accès à vos données personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance et le service. Afin de vous fournir un service efficace, nous et/ou nos prestataires de services pouvons transférer vos données personnelles d'un pays à un autre dans le monde entier. Lorsque nous transférons une partie de vos données personnelles en dehors de l'EEE ou des juridictions adéquates, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer qu'elles sont traitées de manière aussi sécurisée qu'au sein de l'EEE ou des juridictions adéquates. En utilisant nos services, vous consentez expressément à tout transfert d'informations en dehors de votre pays.

Cookies et autres informations non identifiables

Nous nous efforçons de rendre notre site Web aussi convivial que possible et facile à trouver sur Internet. Nous recueillons des données sur la façon dont vous utilisez le site, qui ne vous identifient pas personnellement. Lorsque vous interagissez avec les services, nos serveurs conservent un journal d'activité unique qui recueille certaines informations administratives et de trafic, notamment : l'adresse IP source, l'heure d'accès, la date d'accès, la ou les pages Web visitées, l'utilisation de la langue, les rapports de panne du logiciel et le type de navigateur utilisé. Ces informations sont indispensables à la fourniture et à la qualité de nos services.

Nous collectons également une petite information envoyée par votre navigateur, appelée cookie. Vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver la collecte des cookies (veuillez vous reporter aux instructions de votre navigateur pour savoir comment procéder). Vous devez cependant noter que la désactivation des cookies peut limiter votre utilisation du site Web. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies

Courriels promotionnels et abonnement

Nous ne tolérons pas les spams. Nous envoyons uniquement les informations pertinentes à nos clients, y compris les modifications de nos termes et conditions, les informations de compte et les promotions que nous pensons susceptibles d'intéresser nos joueurs. Nous n'enverrons aucun message promotionnel à nos utilisateurs s'ils ne l'ont pas demandé en remplissant le formulaire d'inscription ou en contactant notre service client. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces données de marketing direct, vous pouvez vous désabonner de ce service en modifiant vos préférences dans les paramètres de la section Mon compte. Si vous souhaitez vous inscrire à nouveau et recevoir tout type de matériel marketing, contactez le service client.

Gains

Nous gardons vos gains et retraits strictement confidentiels, et les informations sur les gains sont stockées dans un environnement d'exploitation sécurisé. Nous ne fournissons pas d'informations sur les gains à des tiers, sauf si ces informations doivent être divulguées par la loi, la réglementation ou une autorité gouvernementale similaire.

Fournisseurs de passerelles de paiement

Afin de jouer à des jeux en argent réel, vous devrez envoyer de l'argent à (dépôt) et recevoir de l'argent (retrait) de notre part. Nous pouvons utiliser des processeurs de paiement électronique tiers et/ou des institutions financières ("ESP") pour traiter ces transactions financières. En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez expressément à ce que les informations personnelles nécessaires au traitement des transactions soient partagées avec les ESP, y compris, le cas échéant, le transfert d'informations en dehors de votre pays. Nous prenons des mesures pour nous assurer que nos accords avec les ESP protègent votre vie privée.

Biscuits

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos choix comme langue préférée, améliorer votre expérience sur notre site Web et, si vous vous êtes inscrit via un site Web affilié, pour savoir via lequel exactement. Nous utilisons également des cookies pour analyser l'efficacité de nos campagnes publicitaires, pour nous rappeler que vous avez visité le site Web et pour fournir des publicités qui correspondent le mieux à vos intérêts.

Prévention de la fraude

Notre société dispose d'un service dédié à la prévention de la fraude et de systèmes avancés pour détecter et prévenir les activités suspectes, afin de garantir que le site Web reste un lieu de jeu sécurisé. Tout compte impliqué dans une activité suspecte peut être suspendu et faire l'objet d'une enquête approfondie. Si vous avez des doutes sur l'activité de votre compte, comme des transactions non reconnues ou des changements surprenants dans le solde, contactez-nous immédiatement.

Accès à l'information et droit à l'oubli

Vous avez le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet. Pour obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à soutien@casinoisy.com. Vous pouvez demander que certaines données soient effacées ou remplacées. Cela peut inclure la modification des détails personnels ou des paramètres (n'inclut pas la modification des paris). La Société répondra à toutes les demandes appropriées dans un délai raisonnable. Vous avez également la possibilité de mettre à jour vous-même les détails de votre compte via la section Mon compte (vous ne devez pas être autorisé pour accéder à cette page). Pour toute information qui ne peut pas être mise à jour via Mon compte, veuillez contacter soutien@casinoisy.com

Droit de se plaindre

Si vous pensez que vos droits à la vie privée ont été enfreints ou si vous n'êtes pas d'accord avec une décision que nous avons prise concernant vos droits à la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Si votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu d'une infraction présumée est considéré comme l'État membre de l'UE, vous avez le droit de déposer une plainte liée à votre traitement de données auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'article 77 du RGPD; vous pouvez trouver une liste des autorités de protection des données dans chaque État de l'UE respectif ici : Nos membres | Comité européen de la protection des données.

Pratiques de tiers

Nous ne pouvons pas garantir la protection des informations que vous fournissez à un site en ligne tiers qui renvoie vers ou à partir des services ou de toute information collectée par un tiers administrant notre programme d'affiliation (le cas échéant) ou tout autre programme, car ces tiers Les sites en ligne de Party sont détenus et exploités indépendamment de nous. Toute information recueillie par ces tiers est régie par la politique de confidentialité, le cas échéant, de ce tiers.

Sécurité et cryptage

Nous utilisons un cryptage SSL 256 bits pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous gardons toutes vos informations confidentielles et nous ne les partagerons ni ne les vendrons jamais à des tiers, sauf conformément à notre politique de confidentialité. Nous prenons également des mesures pour nous assurer que nos filiales, agents, sociétés affiliées et fournisseurs emploient des mesures de sécurité adéquates. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimons ou les détruisons en toute sécurité.