KYC y protección de datos

Verificación de su identidad (KYC):

Usted garantiza que:
  • el nombre y la dirección que proporcionó al abrir su cuenta son correctos y que
  • Usted es el propietario legítimo del dinero que deposita en Su Cuenta.
Al aceptar los Términos de uso, nos autoriza a realizar controles de verificación de vez en cuando, ya que podemos requerirnos a nosotros mismos o pueden ser requeridos por terceros (incluidos, entre otros, los organismos reguladores) para confirmar estos hechos (los "Controles" ). Usted acepta que de vez en cuando, a petición nuestra, se le puede solicitar que proporcione detalles adicionales con respecto a cualquier información que nos haya proporcionado, incluso en relación con cualquier depósito que haya realizado en su cuenta.

Mientras realizamos Verificaciones de vez en cuando, podemos restringirle el retiro de fondos de Su Cuenta y/o impedir el acceso a todas o ciertas partes del Sitio Web. Tenga en cuenta que es posible que, de vez en cuando, volvamos a realizar las Verificaciones por razones reglamentarias, de seguridad u otras razones comerciales. Si alguna de estas restricciones le causa un problema, comuníquese con el Servicio de atención al cliente.

En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted y pedirle que nos proporcione más información directamente para completar las comprobaciones. Para este propósito, tendremos derecho, a nuestro exclusivo criterio, a solicitar que nos proporcione una identificación notariada o cualquier identificación certificada equivalente de acuerdo con la ley aplicable de su jurisdicción o, de lo contrario, comprobante de domicilio, facturas de servicios públicos, datos bancarios, extractos bancarios y referencias bancarias. Hasta que se haya proporcionado dicha información, podemos evitar que Usted realice cualquier actividad en relación con la Cuenta o podemos, cuando creamos razonablemente que Usted ha proporcionado información deliberadamente incorrecta, mantener cualquier cantidad depositada en la Cuenta después del cierre. de la Cuenta por nosotros.

Asimismo, si transcurridos 30 días desde que se bloquea y suspende en su totalidad. En el último caso, nos aseguraremos de que Su Cuenta tenga un saldo NIL en el momento en que se bloquee y suspenda, y que los fondos que se encuentren en el crédito de dicha cuenta se eliminen de acuerdo con los Términos de uso.

Puede ser un delito que personas menores de la Edad Relevante hagan uso del Sitio Web. Si no podemos confirmar que tiene la Edad Relevante, podemos suspender Su Cuenta hasta el momento en que podamos confirmar que tiene la Edad Relevante. Si posteriormente se demuestra que tenía menos de la Edad Relevante en el momento en que realizó cualquier transacción de apuestas o juegos con Nosotros, entonces:

  • Su Cuenta será cerrada;
  • todas las transacciones realizadas mientras era menor de edad se anularán y todos los fondos relacionados depositados por usted se devolverán mediante el método de pago utilizado para el depósito de dichos fondos, siempre que sea posible;
  • cualquier depósito realizado mientras Usted era menor de la Edad Relevante le será devuelto;

Es ilegal que un Jugador deposite cualquier tipo de fondos obtenidos de forma ilícita. Realizamos procedimientos de seguimiento de las transacciones con el fin de prevenir el blanqueo de capitales. Siempre que una transacción se considere sospechosa, nos reservamos el derecho de informar a las autoridades pertinentes. Además, en caso de transacciones/actividades sospechosas, podemos suspender, bloquear o cerrar la(s) cuenta(s) del(los) Jugador(es) relevante(s) y retener fondos según lo exija la ley y/o las autoridades competentes.

política de privacidad


Es necesario que recopilemos y utilicemos sus datos personales para permitirle el acceso y uso de nuestro sitio. Protegeremos su información personal y respetaremos su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las leyes aplicables. Seremos claros y abiertos sobre por qué recopilamos su información personal y cómo la usamos. Cuando tenga opciones o derechos, se los explicaremos.

Si no está de acuerdo con las declaraciones contenidas en esta Política de privacidad, no continúe en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que registrar una cuenta en nuestro sitio web, realizar apuestas y transferir fondos se considerará una confirmación de su acuerdo total con nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad. Tiene derecho a dejar de utilizar el sitio web en cualquier momento; sin embargo, aún es posible que tengamos la obligación legal de conservar parte de su información personal.

Es posible que hagamos cambios periódicamente a esta Política de privacidad y le notificaremos estos cambios publicando los términos modificados en nuestras plataformas. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con regularidad.

Información que recopilamos

  • Información personal* de los visitantes de este sitio web mediante el uso de formularios en línea y cada vez que nos envía sus datos por correo electrónico.
  • Historial de las acciones** que realiza en nuestro sitio.

*Puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento, dirección IP, ubicación, número de teléfono, documentos de identificación, documentos de comprobante de domicilio.

**Puede incluir sus pagos (solo registros, no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni contraseñas), transacciones, autorizaciones, recompensas, cookies.

Utilizaremos su documento de identificación y/o comprobante de domicilio para verificar sus datos con el fin de proteger a nuestros usuarios de comportamientos fraudulentos y promover el juego responsable.

Podemos realizar una revisión de seguridad en cualquier momento para validar los datos de registro proporcionados por usted y verificar su uso de los servicios y sus transacciones financieras por posibles incumplimientos de nuestros Términos y condiciones y de la ley aplicable. Las revisiones de seguridad pueden incluir, pero no se limitan a, solicitar un informe de crédito y/o verificar la información que proporciona contra bases de datos de terceros.

Estamos obligados a llevar a cabo estas actividades para proporcionar nuestros productos y servicios de manera legal, responsable y de acuerdo con los requisitos estipulados por los reguladores. No podemos brindarle nuestros servicios sin llevar a cabo estas actividades, si no desea que su información se use de esta manera, su opción es no usar nuestros servicios y cerrar su cuenta.

Uso de la información que recopilamos

Podemos procesar su información personal para los fines de:

  • Crear, gestionar y administrar su cuenta y registros.
  • Personalizando nuestros servicios.
  • Atender sus consultas y solicitudes.
  • Notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
  • Verificar la exactitud de cualquier información que nos proporcione.
  • Prevención de delitos y persecución de los infractores incluyendo, en su caso, la atención de solicitudes de información por parte de entidades autorizadas para el intercambio de información.
  • Campañas de investigación de mercado.
  • Proporcionarle soporte para nuestros productos y servicios.
  • Notificarte sobre promociones que te puedan interesar.

Divulgación de información personal

Sus datos personales no serán cedidos a terceros a menos que:

  • Dicha divulgación es necesaria para el procesamiento de sus solicitudes en relación con su participación en los juegos o apuestas.
  • Es requerido por ley.
  • A nuestro exclusivo criterio, se determina que usted ha hecho trampa o ha intentado defraudarnos a nosotros o a otros usuarios del servicio de alguna manera, incluida, entre otras, la manipulación del juego.
  • Debemos hacerlo para cumplir responsablemente con las obligaciones contra el lavado de dinero a las que estamos sujetos.
  • Con fines de investigación sobre prevención de adicciones (estos datos serán anónimos).
  • Hemos recibido su permiso para que lo hagamos.

Dado que nuestros socios comerciales o proveedores o prestadores de servicios pueden ser responsables de ciertas partes del funcionamiento general o la operación del sitio web y la oferta de productos, es posible que se les revelen datos personales. Los empleados de nuestra empresa, en atención específica al cliente, el equipo de pago y otros empleados también tendrán acceso a sus datos personales con el fin de ejecutar sus funciones y brindarle asistencia y el servicio. Para brindarle un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios podemos transferir sus datos personales de un país a otro en todo el mundo. Cuando transfiramos cualquier parte de sus Datos personales fuera del EEE o de las jurisdicciones adecuadas, tomaremos medidas razonables para garantizar que se trate con la misma seguridad que dentro del EEE o de las jurisdicciones adecuadas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente cualquier transferencia de información fuera de su país.

Cookies y otra información no identificable

Nos esforzamos por hacer que nuestro sitio web sea lo más fácil de usar posible y fácil de encontrar en Internet. Recopilamos datos sobre cómo usa el sitio, que no lo identifican personalmente. Cuando interactúa con los servicios, nuestros servidores mantienen un registro de actividad único para usted que recopila cierta información administrativa y de tráfico, que incluye: dirección IP de origen, hora de acceso, fecha de acceso, páginas web visitadas, uso del idioma, informes de errores de software. y tipo de navegador utilizado. Esta información es fundamental para la prestación y calidad de nuestros servicios.

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Emails promocionales y suscripción

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Ganancias

Mantenemos sus ganancias y cobros estrictamente confidenciales, y la información de las ganancias se almacena en un entorno operativo seguro. No proporcionamos información sobre ganancias a ningún tercero a menos que dicha información deba ser divulgada por ley, regulación o una autoridad gubernamental similar.

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Para participar en juegos con dinero real, deberá enviar dinero a (depósito) y recibir dinero (retiro) de nosotros. Podemos utilizar procesadores de pagos electrónicos de terceros y/o instituciones financieras ("ESP") para procesar dichas transacciones financieras. Al aceptar esta Política de privacidad, usted acepta expresamente que la información personal necesaria para el procesamiento de transacciones se comparta con los ESP, incluida, cuando sea necesario, la transferencia de información fuera de su país. Tomamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con los ESP protejan su privacidad.

Galletas

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Prevención del fraude

Nuestra empresa cuenta con un departamento de prevención de fraude dedicado y sistemas avanzados para detectar y prevenir actividades sospechosas, para garantizar que el sitio web siga siendo un lugar seguro para jugar. Cualquier cuenta involucrada en actividad sospechosa puede ser suspendida e investigada en toda su extensión. Si tiene alguna duda sobre la actividad en su cuenta, como transacciones no reconocidas o cambios sorprendentes en el saldo, contáctenos de inmediato.

Acceso a la información y derecho al olvido

Tiene derecho a acceder a la información que se tiene sobre usted. Para obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted, contáctenos en apoyo@casinoisy.com. Puede solicitar que ciertos datos sean borrados o reemplazados. Esto puede incluir cambiar la configuración o los datos personales (no incluye cambiar las apuestas). La Compañía resolverá todas las solicitudes apropiadas dentro de un tiempo razonable. También tiene la opción de actualizar los detalles de su cuenta usted mismo a través de la sección Mi cuenta (no tiene que estar autorizado para acceder a esta página). Para cualquier información que no se pueda actualizar a través de Mi cuenta, comuníquese con apoyo@casinoisy.com

derecho a reclamar

Si cree que se han infringido sus derechos de privacidad o no está de acuerdo con una decisión que hemos tomado sobre sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control. Si su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una supuesta infracción se considera un Estado miembro de la UE, tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos ante una autoridad de control de conformidad con el artículo 77 de la RGPD; Puede encontrar una lista de las autoridades de protección de datos en cada estado respectivo de la UE aquí: Nuestros miembros | Junta Europea de Protección de Datos.

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